Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 22. август 2026.

Maj upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama kao kupcu pružio personalizovano iskustvo kupovine (u daljem tekstu: „Usluge“). Maj koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružamo ove Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke o ličnosti kada koristite Usluge, — posećujete veb-sajt, obavljate kupovinu ili drugu transakciju ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji nesaglasnost između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših podataka o ličnosti.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Pristupanjem bilo kojoj Usluzi ili njenim korišćenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke na način opisan u ovom dokumentu.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo ili obrađujemo

Pod izrazom „podaci o ličnosti“ podrazumevamo informacije koje vas ili drugo lice identifikuju ili koje se razumno mogu povezati s vama ili drugim licem. Podaci o ličnosti ne obuhvataju informacije prikupljene anonimno ili anonimizovane tako da se pomoću njih ne možete identifikovati niti se one mogu razumno povezati s vama. U nastavku su navedene kategorije podataka o ličnosti koje možemo prikupljati ili obrađivati, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka. Prikupljanje i obrada zavise od načina na koji koristite Usluge i mesta u kojem živite i vrše se u skladu s važećim propisima.

  • Kontakt podaci, uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
  • Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama i finansijskim računima, podatke o transakcijama, načinima plaćanja i potvrdama plaćanja, kao i druge podatke o plaćanju.
  • Podaci o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i podešavanja.
  • Podaci o transakcijama, uključujući podatke o proizvodima koje pregledate, dodajete u korpu ili listu želja, kupujete, vraćate ili menjate, kao i podatke o otkazanim kupovinama i prethodnim transakcijama.
  • Podaci iz komunikacije s nama, uključujući informacije koje navodite u porukama koje nam šaljete, na primer kada se obratite korisničkoj podršci.
  • Podaci o uređaju, uključujući podatke o uređaju, veb-pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
  • Podaci o korišćenju, uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, kao i o tome kako i kada koristite Usluge ili se krećete kroz njihov interfejs.

Izvori podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti možemo dobijati iz sledećih izvora.

  • Neposredno od vas, uključujući situacije kada otvorite nalog, posetite ili koristite Usluge, obratite nam se ili nam na drugi način dostavite svoje podatke o ličnosti.
  • Automatski putem Usluga, uključujući podatke sa vašeg uređaja prikupljene kada koristite naše proizvode ili usluge i posećujete naše veb-sajtove, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija.
  • Od naših pružalaca usluga, uključujući situacije kada ih angažujemo da obezbede određena tehnološka rešenja ili kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše podatke o ličnosti.
  • Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo vaše podatke o ličnosti

U zavisnosti od toga kako komunicirate s nama i koje Usluge koristite, podatke o ličnosti možemo koristiti u svrhe navedene u nastavku.

  • Pružanje, prilagođavanje i unapređivanje Usluga. Vaše podatke o ličnosti koristimo da bismo vam pružili Usluge, između ostalog radi ispunjavanja ugovornih obaveza, obrade plaćanja, realizacije porudžbina, čuvanja podataka o vašim željama i proizvodima koji vas zanimaju, slanja obaveštenja povezanih s nalogom, obrade kupovina, povraćaja, zamena i drugih transakcija, otvaranja i održavanja naloga ili upravljanja njime, organizovanja dostave, olakšavanja povraćaja i zamene, omogućavanja objavljivanja recenzija i pružanja personalizovanog iskustva kupovine, na primer preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupovinama. To može obuhvatati korišćenje vaših podataka o ličnosti radi unapređivanja Usluga i njihovog prilagođavanja vašim potrebama.
  • Marketing i oglašavanje. Vaše podatke o ličnosti koristimo u marketinške i oglasne svrhe, na primer za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom, kao i za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući oglase zasnovane na proizvodima koje ste kupili, dodali u korpu ili drugim vašim aktivnostima na Uslugama.
  • Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše podatke o ličnosti koristimo za potvrdu identiteta na nalogu, zaštitu procesa plaćanja i kupovine, otkrivanje sumnjivih aktivnosti, istragu i preduzimanje mera u vezi s mogućim prevarnim, nezakonitim, nebezbednim ili štetnim aktivnostima, kao i za zaštitu javne bezbednosti i bezbednosti naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i otvorite nalog, odgovorni ste za bezbedno čuvanje podataka za prijavljivanje. Preporučujemo da korisničko ime, lozinku i druge podatke za pristup ne saopštavate trećim licima.
  • Komunikacija s vama. Vaše podatke o ličnosti koristimo da bismo vam pružili korisničku podršku, brzo odgovorili na zahteve, efikasno pružali usluge i održavali poslovni odnos s vama.
  • Pravni osnovi. Vaše podatke o ličnosti koristimo radi poštovanja važećih propisa ili odgovaranja na zakonite pravne postupke, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona i državnih organa, kao i radi sprovođenja istraga, otkrivanja dokaza u građanskim postupcima i učešća u mogućim ili tekućim sudskim sporovima ili drugim kontradiktornim postupcima. Takođe ih koristimo radi sprovođenja naših uslova i pravila i ispitivanja njihovih mogućih povreda.

Kako otkrivamo podatke o ličnosti

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše podatke o ličnosti trećim licima u zakonite svrhe i u skladu s ovom Politikom privatnosti. Neke od tih okolnosti navedene su u nastavku.

  • Podatke o ličnosti možemo otkriti kompaniji Shopify, dobavljačima i drugim trećim licima koja u naše ime pružaju različite usluge. To mogu biti upravljanje IT infrastrukturom, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, realizacija porudžbina i dostava.
  • Podatke o ličnosti možemo otkriti poslovnim i marketinškim partnerima koji nam pružaju marketinške usluge i prikazuju vam oglase. Na primer, koristimo Shopify za personalizaciju oglasa putem usluga trećih lica na osnovu podataka o vašim aktivnostima na internetu kod drugih prodavaca i na različitim veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa svojim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od mesta u kojem živite, možda imate pravo da zahtevate da ne delimo vaše podatke radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinškog sadržaja zasnovanog na vašim aktivnostima na internetu kod drugih prodavaca i na različitim veb-sajtovima.
  • Podatke o ličnosti možemo otkriti kada nam to izričito naložite ili na drugi način pristanete na prenos određenih podataka trećim licima, na primer radi slanja proizvoda ili kada koristite vidžete društvenih mreža ili integracije za prijavljivanje putem platformi trećih lica.
  • Podatke o ličnosti možemo otkriti našim povezanim licima i društvima u okviru naše grupe.
  • Podatke o ličnosti možemo otkriti u vezi s poslovnom transakcijom, kao što su spajanje ili stečaj; radi poštovanja važećih pravnih obaveza, uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve; radi sprovođenja važećih uslova korišćenja i pravila; kao i radi zaštite Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Odnos sa kompanijom Shopify

Usluge se nalaze na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti povezane s vašim pristupom Uslugama i njihovim korišćenjem kako bi vam pružila i unapredila Usluge. Podaci koje dostavite putem Usluga biće preneti kompaniji Shopify i trećim licima koja se mogu nalaziti u zemljama drugačijim od zemlje u kojoj živite, radi pružanja i unapređivanja Usluga. Pored toga, radi zaštite, razvoja i unapređivanja poslovanja koristimo napredne funkcije platforme Shopify koje se zasnivaju na podacima o vašoj interakciji s našom prodavnicom, drugim prodavcima i platformom Shopify. Da bi obezbedio te napredne funkcije, Shopify može koristiti podatke o ličnosti prikupljene tokom vaše interakcije s našom prodavnicom, drugim prodavcima i platformom Shopify. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti, uključujući odgovore na zahteve za ostvarivanje prava u vezi s korišćenjem tih podataka u navedene svrhe. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše podatke o ličnosti i koja prava imate pronaći ćete u dokumentu Politika privatnosti kompanije Shopify za potrošače . U zavisnosti od mesta u kojem živite, možda imate određena prava u vezi sa svojim podacima o ličnosti. Da biste ih ostvarili, posetite Shopify portal za privatnost.

Veb-sajtovi i veze trećih lica

Usluge mogu sadržati veze ka veb-sajtovima ili drugim platformama na internetu kojima upravljaju treća lica. Ako pratite veze ka veb-sajtovima koji nisu povezani s nama niti su pod našom kontrolom, pročitajte njihova pravila privatnosti i bezbednosti i druge uslove korišćenja. Ne garantujemo privatnost ni bezbednost tih veb-sajtova i za njih ne odgovaramo, uključujući tačnost, potpunost i pouzdanost podataka objavljenih na njima. Podaci koje objavite na javnim ili delimično javnim mestima, uključujući podatke koje delite na platformama društvenih mreža trećih lica, mogu biti dostupni drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili trećih lica. Samo prisustvo takvih veza u Uslugama ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi niti njihove vlasnike ili operatere, osim kada je to izričito navedeno u Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti dece koja nisu dostigla punoletstvo prema propisima vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili zakonski staratelj deteta koje nam je dostavilo podatke o ličnosti, možete nam se obratiti putem kontakt podataka u nastavku i zahtevati njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nije nam poznato da smo „delili“ ili „prodavali“, u smislu važećih propisa, podatke o ličnosti lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena niti može da ukloni sve rizike, pa ne možemo garantovati „apsolutnu bezbednost“. Pored toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti zaštićeni tokom prenosa. Preporučujemo da nam poverljive podatke ne šaljete putem nezaštićenih kanala.

Period čuvanja vaših podataka o ličnosti zavisi od različitih faktora, kao što su potreba da te podatke koristimo radi održavanja naloga, pružanja Usluga, poštovanja pravnih obaveza, rešavanja sporova i sprovođenja drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

U zavisnosti od mesta u kojem živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim podacima o ličnosti. Ta prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev u meri dopuštenoj zakonom.

  • Pravo na pristup ili uvid. Možda imate pravo da zahtevate pristup podacima o ličnosti koje čuvamo o vama.
  • Pravo na brisanje. Možda imate pravo da zahtevate brisanje podataka o ličnosti koje čuvamo o vama.
  • Pravo na ispravku. Možda imate pravo da zahtevate ispravku netačnih podataka o ličnosti koje čuvamo o vama.
  • Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo da dobijete kopiju podataka o ličnosti koje čuvamo o vama i da zahtevate njihov prenos trećem licu, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
  • Upravljanje podešavanjima komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-poštom, a njihovo primanje možete u svakom trenutku otkazati putem veze za odjavu prikazane u našim porukama. Ako odustanete od promotivnih poruka, i dalje vam možemo slati poruke koje nisu promotivne, na primer poruke o nalogu ili porudžbinama.

Bilo koje od navedenih prava možete ostvariti putem funkcija Usluga ili tako što ćete nam se obratiti koristeći kontakt podatke u nastavku. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše podatke o ličnosti i koja prava imate, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, dostupno je na https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od navedenih prava. U skladu s važećim propisima, pre obrade zahteva možda ćemo morati da potvrdimo vaš identitet. Takođe možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnosi zahteve radi ostvarivanja vaših prava. Pre nego što prihvatimo zahtev zastupnika, tražićemo dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, a možemo zahtevati i da neposredno potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtev odgovorićemo u roku utvrđenom važećim propisima.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti, obratite nam se putem kontakt podataka u nastavku. U zavisnosti od mesta u kojem živite, možda imate pravo da uložite žalbu na našu odluku tako što ćete nam se obratiti putem podataka u nastavku ili da podnesete pritužbu lokalnom organu za zaštitu podataka.

Prekogranični prenos podataka

Imajte u vidu da vaše podatke o ličnosti možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše podatke o ličnosti prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odgovarajući sporazumi koje je odobrio nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim kada se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, između ostalog radi prikazivanja promena u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmenjenu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažurirati datum poslednje izmene i dostaviti obaveštenje u skladu s važećim propisima.

Kontakt podaci

Ako imate pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili želite da ostvarite neko od prava koja su vam dostupna, pozovite , pošaljite poruku na shop@maj.rs ili nam se obratite poštom na adresu POLINA ULANOVA PR BEOGRAD, Kraljice Natalije 64, 11000 Beograd, Србија.